Trade-in & Resell

INFORMATION

Di Adelle Jewellery, customer dapat melakukan Resell (penjualan kembali) atau Trade-in (Tukar Tambah) produk Adelle Jewellery sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam syarat dan ketentuan ini. 

Ruang Lingkup

Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk dari perjanjian antara Adelle Jewellery dengan customer. Dalam hal ini customer tunduk kepada semua ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini dan perubahannya, apabila ada.

Kondisi Umum

  • Dengan melakukan pembelian pada seluruh platform Adelle Jewellery menyatakan bahwa customer sudah membaca dan setuju pada syarat dan ketentuan yang tertulis.
  • Kebijakan ini berlaku hanya untuk customer yang namanya tercantum pada faktur dan sertifikat yang berlaku.
  • Penyerahan perhiasan berlian kepada Adelle Jewellery wajib disertai dengan faktur pembelian & sertifikat asli.
  • Penyerahan perhiasan berlian untuk program resell dan trade-in HANYA DAPAT dilakukan di toko retail Adelle Jewellery (Offline Store).
    • Lokasi Offline Store - Jakarta: 
      • Plaza Indonesia
      • Mall Kelapa Gading 3
      • Lippo Mall Puri
    • Lokasi Offline Store - Jawa barat:
      • Summarecon Mall Bekasi
      • Trans Studio Mall
    • Lokasi Offline Store - Jawa timur:
      • Galaxy Mall 3
      • Mall Atom
  • Faktur dan sertifikat yang tercantum "Tidak dapat ditukar dan tidak dapat dijual kembali", maka perhiasan tersebut dianggap tidak dapat ditukar dan dijual kembali. Adelle Jewellery berhak untuk menolaknya dari pelanggan. 
  • Pesanan untuk perhiasan (seperti engraving atau pembuatan custom) yang telah dipersonalisasi atau dibuat khusus untuk customer tidak dapat dikembalikan utuk pertukaran atau dijual kembali kepada Adelle Jewellery. 
  • Dalam hal pelanggan telah meninggal dunia, Adelle Jewellery hanya dapat menerima perhiasan tersebut dari ahli warisnya yang sah atau penggantinya lengkap dengan seluruh dokumen yang membuktikan hal tersebut dan sebagaimana dapat diterima oleh Adelle Jewellery. 
  • Pertukaran dan penjualan kembali produk akan tunduk pada standar kualitas "QC" oleh Adelle Jewellery untuk memastikan bahwa produk yang dikembalikan memenuhi persyaratan ini. 
  • Jika produk tidak memenuhi standar QC yang ditentukan oleh Adelle Jewellery, kami berhak untuk tidak menerima pertukaran atau pengembalian apa pun, atau sebagai alternatif, dapat mengurangi jumlah pengembalian uang atau pertukaran yang berlaku. 

Perubahan dan Pembaruan pada kebijakan Resell & Trade-in

  • Jika terdapat perbedaan kebijakan ini dengan pernyataan yang diberikan oleh perwakilan Adelle Jewellery, maka Syarat & Ketentuan pada kebijakan inilah yang berlaku. 
  • Kebijakan yang tercantum di sini tidak berarti sempurna dan dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. 
  • Setiap perubahan yang berlaku atas kebijakan ini, maka perubahan itu dianggap sebagai kebijakan yang terakhir dan terkini. Kebijakan Resell & Trade-in diperbarui pada: 1 Agustus 2021.

Garansi Penukaran Perhiasan Berlian

Customer mempunyai hak untuk melakukan penukaran atas perhiasan berlian yang telah dibeli oleh customer dari Adelle Jewellery store dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian dengan ketentuan:

  • Perhiasan yang akan ditukar harus dalam keadaan baik serta dapat diterima oleh Adelle Jewellery lengkap bersama faktur dan sertifikat yang berlaku. 
  • Customer hanya berhak melakukan 1 (satu) kali atas penukaran barang perhiasan yang telah dibeli berdasarkan keterangan faktur pembelian. 

Tukar Tambah Perhiasan Berlian

Perhiasan berlian yang telah dibeli customer dapat ditukar tambah dengan perhiasan lainnya dengan ketentuan sebagai berikut:
  • Barang yang akan ditukar kembali dalam keadaan baik serta dapat diterima oleh Adelle Jewellery, lengkap bersama faktur dan sertifikat yang berlaku.
  • Nilai tukar tambah yang diterima oleh customer mengikuti ketentuan pada faktur pembelian.
  • Tukar tambah produk non-sertifikat (In-house Certification) to produk sertifikat (GIA/GEMEX): kenaikan minimal 50%.
  • Tukar tambah kategori produk lainnya: kenaikan minimal 30%.
  • Tukar tambah hanya berlaku 1 (satu) faktur untuk 1 (faktur) atau 1 (satu) faktur untuk banyak fatur tapi tidak sebaliknya.

Opsi untuk Menjual Kembali

  • Customer memiliki opsi untuk menjual kembali perhiasan dengan kondisi baik serta dapat diterima oleh Adelle Jewellery lengkap bersama faktur dan sertifikat yang berlaku. Nilai penjualan kembali yang diterima customer mengikuti ketentuan pada faktur. 
  • Pembayaran untuk opsi penjualan kembali akan dilakukan dengan metode bank-transfer ke rekening customer, sesuai dengan nama customer yang tertulis, maksimal 3 hari kerja setelah perhiasan berlian kami terima dalam kondisi baik. 

Kebijakan Resell & Trade-in berdasarkan Kategori Produk.

1. In-House Certification (produk tidak bersertifikat)
  Nilai Tukar Tambah* Nilai Tukar Kembali*
< 1 tahun 85% 65%
 1-3 tahun 75%
> 3 tahun 70%

*Dihitung dari total bayar.

2. Produk bersertifikat (Diamond spesifikasi ≥ 0.3ct Definite & Eternal Flame diamond)

  Nilai Tukar Tambah* Nilai Tukar Kembali*
< 1 tahun 95% 75%
1-3 tahun 85%
> 3 tahun 80%

*Dihitung dari total bayar.

3. Produk bersertifikat (Diamond spesifikasi ≥ 0.3ct Non-Branded diamond (Generic) & < 0.3ct Eternal Flame diamond)

  Nilai Tukar Tambah* Nilai Tukar Kembali*
< 1 tahun 90% 70%
1-3 tahun 80%
> 3 tahun 75%

*Dihitung dari total bayar.

4. Produk dalam kategori 'tidak dapat ditukar atau dijual kembali'.

  • Wedding Ring.
  • Perhiasan yang sudah dipersonalisasi (seperti grafir).
  • Perhiasan special design (custom).
  • Perhiasan dengan batu permata (Colored Stone).
  • Perhiasan dengan mutiara.
  • Perhiasan dengan material platinum.
  • Perhiasan tanpa diamond (Perhiasan emas seperti rantai and rangka)
  • Produk bersertifikasi ≥ 2.25ct 
  • Perhiasan limited editions.
  Nilai Tukar Tambah* Nilai Tukar Kembali*
< 1 tahun - -
1-3 tahun
> 3 tahun

*Dihitung dari total bayar.